CRM (Customer Relationship Management)

การบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ เทคนิคทางการตลาดที่เน้นเรื่องการให้ความสำคัญกับลูกค้า เพื่อให้บริษัทหรืองค์กรมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับลูกค้า ได้เรียนรู้ เข้าใจและเข้าถึงลูกค้า โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า จนทำให้ลูกค้ามีความภักดี และทัศนคติที่ดีต่อทั้งตัวบริษัท-องค์กรเอง รวมไปถึงสินค้าและบริการของบริษัทในระยะยาวด้วย

card#1
card#3